16 Juni Für den Weg aus dem Konflikt ist der Weg durch den Konflikt entscheidend!

Konflikte entstehen ja bekanntlich überall dort, wo Menschen zusammentreffen, Und sie begegnen uns allen immer wieder in verschiedenen Ausführungen und Intensitäten. Wir wünschen uns eigentlich alle, Konflikte schnell wieder beizulegen und vor allem möchten wir gerne, dass wir danach mit dem Konfliktpartner wieder normal umgehen können. Leider fällt das umso schwerer, je mehr wir emotional vom Konflikt betroffen sind.

Als Führungskräfte werden wir auch immer wieder mit Konfliktthemen konfrontiert. Ein Konflikt zwischen Teammitgliedern, ein Konflikt mit dem eigenen Vorgesetzten, ein Konflikt mit einem Mitarbeiter. So stehen wir dem zeitintensiven und stressvollen Thema häufig entweder als Beteiligter oder als Moderator gegenüber. Gerade in der Vorbild- und Vertrauensfunktion des Vorgesetzten ist es von großer Bedeutung für uns selbst und die Anerkennung im Team, dass wir souverän mit dem Thema Konflikte umgehen können. Außerdem ist es immens wichtig, das Team nach einem Konflikt in kürzester Zeit wieder arbeitsfähig zu machen.

Um das zu schaffen, sollte die Führungskraft gemäß dem Harvard-Konzept eine nachhaltige Konfliktlösung anstreben, die beide Seiten zu einer guten und akzeptierten Lösung führt und die Beziehungsebene nachhaltig stärkt statt ihr zu schaden. Das Harvard-Prinzip an einem einfachen Beispiel: Zwei Kinder streiten sich um eine Orange. Die Mutter nimmt die Orange und schneidet sie in der Mitte durch. Im Glauben, dass sie so eine gute Konfliktlösung gefunden hat, fragt sie die Kinder, ob sie nun zufrieden seien. Beide schütteln den Kopf. Denn das eine Kind wollte den Saft der Orange trinken, das andere Kind wollte mit der Schale einen Kuchen backen.

Also, was ist für eine gute Lösung in Konflikten wichtig? Genau- man sollte die Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten beleuchten. Denn erst auf dieser Ebene lässt sich Verständnis generieren und eine nachhaltige Lösung finden.

Auch die Kunst, ein Konfliktgespräch zu moderieren, sollte eine Führungskraft beherrschen. Und dabei keine Angst vor Emotionen zeigen. Souverän im Gespräch – souverän im Konflikt – souverän im Team.

Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie Du Dir das Druckgefühl in Konfliktsituationen erleichtern kannst? Dann schau doch mal bei meinem Outdoor-Workshop zu diesem Thema vorbei: www.bikeandhike-coaching.de/veranstaltungen

Deine Judith